時は流れて二か月後。

1枚の請求書がモジュールメーカーから送られてきました。

請求書の内容は代替機のパワコンの代金と交換費用です。

？？？

原因は？

そもそも有償になるか、無償の範囲内なのか何も知らされていない我々は狐につままれたような状態になりました。

いきなり交換？しかも有償で？

きっと同じ状況に遭遇した誰でも思うはずです。

慌てて原因を確認したところ、

「液体が製品内に侵入し基盤が腐食したことで不具合が発生した」ことが原因とのこと。

そもそも屋内に設置しているのでなぜ？と言う疑問はさておき、さらに驚いたことに

不具合のあったパワコンは、日本のパワコンメーカーが廃棄処分したとのこと。

誰の承諾で？そもそもまだお客様のもののはずのパワコンを誰の承諾もなしに廃棄していいものなのか。

疑問が次から次へと湧いてきます。

証拠隠滅を疑われても仕方がないこのメーカー側の対応に驚きを隠せませんでした。

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端的に言えば、

勝手に捨てて、勝手に新品の商品の請求する。

そんなことはあり得るのでしょうか？

でも起こったのです。

我々からするともちろんこんなお金払えるはずもなく、メーカー側に説明を求めました。

 

（続く・・・）

 

 

（記：岡田健吾）

 

 

 

 

 

https://res.cloudinary.com/hv7dr7rdf/images/f_auto,q_auto/v1497602482/bikkurikumo_vfym2l/bikkurikumo_vfym2l.jpg?_i=AAhttps://res.cloudinary.com/hv7dr7rdf/images/f_auto,q_auto/v1497602482/bikkurikumo_vfym2l/bikkurikumo_vfym2l.jpg?_i=AAaltenergy保守実録シリーズ連載costdown時は流れて二か月後。 1枚の請求書がモジュールメーカーから送られてきました。 請求書の内容は代替機のパワコンの代金と交換費用です。 ？？？ 原因は？ そもそも有償になるか、無償の範囲内なのか何も知らされていない我々は狐につままれたような状態になりました。 いきなり交換？しかも有償で？ きっと同じ状況に遭遇した誰でも思うはずです。 慌てて原因を確認したところ、 「液体が製品内に侵入し基盤が腐食したことで不具合が発生した」ことが原因とのこと。 そもそも屋内に設置しているのでなぜ？と言う疑問はさておき、さらに驚いたことに 不具合のあったパワコンは、日本のパワコンメーカーが廃棄処分したとのこと。 誰の承諾で？そもそもまだお客様のもののはずのパワコンを誰の承諾もなしに廃棄していいものなのか。 疑問が次から次へと湧いてきます。 証拠隠滅を疑われても仕方がないこのメーカー側の対応に驚きを隠せませんでした。 端的に言えば、 勝手に捨てて、勝手に新品の商品の請求する。 そんなことはあり得るのでしょうか？ でも起こったのです。 我々からするともちろんこんなお金払えるはずもなく、メーカー側に説明を求めました。   （続く・・・）     （記：岡田健吾）          -再生可能エネルギーの総合情報サイト-
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